Introduction

La protection des données à caractère personnel est un sujet très préoccupant de nos jours et nous en sommes conscients. Chez Teralko.com, nous respectons votre vie privée et par conséquent, nous nous conformons rigoureusement aux lois et réglementations en vigueur lors du traitement de vos données.
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour empêcher le traitement illicite de données à caractère personnel ainsi que leur perte et destruction.

Nous vous informons toujours sur la façon dont nous collectons et utilisons les données.
Si vous souhaitez vous opposer en tout ou en partie à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel, veuillez adresser votre opposition par e-mail ou par courrier à l’interlocuteur suivant :
TERALKO SUARL
Boucotte – Ouest
Ziguinchor – Senegal
reclamation@teralko.com 

Qui sommes-nous?

L’adresse de notre site web est : www.teralko.com

Données traitées par nos soins

TERALKO SUARL doit recevoir ou collecter des informations pour pouvoir exploiter, proposer, améliorer, personnaliser, à des fins de gestion des réservations et des clients et pour mener des actions commerciales et des enquêtes de satisfaction. Cela se produit notamment lorsque vous utilisez ou accédez à notre site. Les types d’informations que nous recevons et collectons dépendent de la manière dont vous utilisez nos services.

Compte Utilisateur

Si vous souhaitez créer un compte utilisateur sur notre site, les informations suivantes seront demandées:
• Non et Prénom
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Nom d’utilisateur
• Mot de passe
D’autres informations peuvent aussi être fournies par vos soins de manière facultative.

Abonnement Newsletter

Pour les campagnes publicitaires et l’envoi d’offres de notre site Web nous traiterons les données :
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Prénom et nom (facultatif)
• Date d’abonnement (saisie automatique)
• Pays sélectionné pour l’abonnement (saisie automatique)
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, votre parcours client sera enregistré (ouverture des e-mails, clics sur les liens etc.).
En vous inscrivant à notre newsletter, vous déclarez être d’accord avec cette approche, mais pouvez à tout moment objecter cette décision.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter. Vous trouverez le lien à ce propos à la fin de chaque newsletter. Lorsque vous serez désabonné de la newsletter, vous ne recevrez plus aucune offre de notre part et vos données personnelles ne seront plus utilisées.

Formulaire de Contact ou E-mail

Données traitées :
• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Messages qui nous sont envoyés
Le traitement des données à caractère personnel sert à traiter la demande de contact, à prévenir les utilisations abusives du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Service Client

Données traitées :
• Nom et prénom
• Nouvelles
• Numéro de téléphone (si le contact a lieu par téléphone).

Commentaires sur le Blog ou des Avis Clients sur le Site

Données traitées :
• Nom d’utilisateur (obligatoire)
• Heure et date de votre commentaire
• Contenus des commentaires
Écrire des commentaires est totalement facultatif. La collecte des données de l’utilisateur mentionnées ci-dessus sert à empêcher toute utilisation abusive des services.

Réservation de Séjour ou de Voyages

Si vous réservez un hôtel ou un voyage, nos partenaires seront également impliqués dans le traitement des données. Ils restent aussi responsables du traitement de vos données. En ce qui concerne les données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de l’exécution du partenariat et, chaque partie remplit ses obligations respectives conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris l’application de toutes les mesures de sécurité nécessaires pour assurer la protection des données à caractère personnel.

Informations Collectées Automatiquement / Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par une page Web que vous consultez avec votre navigateur.
Nous utilisons des cookies pour exploiter et fournir nos services. Par exemple, pour fournir nos services Web, pour améliorer vos conditions d’utilisation, pour analyser comment nos services sont utilisés et pour les personnaliser afin de simplifier le processus de connexion ou d’adapter notre contenu à vos intérêts et préférences.
De plus, nous utilisons des cookies pour déterminer les questions dans FAQ les plus populaires et pour afficher les contenus pertinents relatifs à nos services. En outre, nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer vos préférences, telles que vos préférences de langue, afin de garantir une utilisation plus sûre de notre site et de personnaliser nos services pour vous d’une autre manière.

Remarques importantes sur l’utilisation de cookies :
• En accédant à notre site Web, vous êtes informé(e) de l’utilisation de cookies et donnez votre consentement au traitement des données à caractère personnel collectées dans ce contexte, telles que les mots de recherche saisis, la fréquence des pages consultées ou des clics. À cet égard, il est également fait référence à la présente déclaration de confidentialité. Vous pouvez accepter tous les cookies ou choisir de refuser de manière ciblée tout ou une partie des services. Ainsi, vous contrôlez au mieux le traitement de vos données et n’utilisez que ce que vous souhaitez vraiment.
• Vous pouvez interdire tout ou une partie de l’enregistrement des cookies et de l’utilisation des services respectifs en utilisant l’élément de gestion correspondant sur le site Web, que nous affichons en bas de page comme Gestion des services.

Teralko.com Website Tracking (Google Tag Manager)

Google Tag Manager ne collecte aucune donnée à caractère personnel, mais nous facilite l’intégration et la gestion de nos balises. Les balises sont de petits éléments de code utilisés, entre autres, pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, identifier l’impact de la publicité en ligne et des réseaux sociaux, configurer le remarketing et le ciblage d’audience, ainsi que tester et optimiser des sites Web.

Conclusion

Engagement des Prestataires de services:

Chaque Prestataire qui distribue ses services sur la Plateforme Teralko.com se doit de respecter les valeurs d’intégrité, les règles d’éthique dont nous nous appliquons nous même pour offrir une expérience client irréprochable.
Ces exigences de valeurs et de règles s’appliquent à tous et à tout moment.